↓ ↓ ↓ これは「実際にセラーが選んだ配送方法」です。 AliExpressで商品を購入するうえで避けては通れないのが各種各様のトラブルだ。今回,私はAliExpressで購入して到着した商品が真っ二つに割れており使い物にならないというトラブルに遭遇し,初めてOpen Disputeの機能を利用した。, 「Open Dispute」とは,簡単に言えば購入時のトラブルをAliExpressが仲裁する機能のことだ。この機能は,商品に問題があるなどの場合に使用する機能であり,返金などを求めて交渉することができる場となっている。基本的にはあまり使いたくない機能ではある。とはいえ,その商品トラブルに遭遇したのだから,いまこそこの機能を使う時であると考え,Open Disputeの機能を使用してみた。, そこで,この記事では2019年6月時点におけるOpen Dispute機能の使い方や手続きがどのような流れで進んでいくのかを簡単に書き記しておきたい。, 私が購入したのは「木製のティッシュケース」である。白いプラスチックの本体に木製の蓋がはめこまれているものだ。デザインがシンプルで,家で使うのにいいかなと思って,自分で使うために購入した。, 商品を購入した店舗は特に深く調べずに選んだ。とはいっても,同種の商品について一番販売数が多く,またレビューの平均値も高いという程度のことは見たうえで,店舗を選択した。, 商品が届いたのは注文から10日ほど経ってからのことだった。AliExpressでの購入であれば,注文から10日ほどで到着するというのは比較的早いほうだ。迅速に発送・配達がなされたものといえるだろう。, このようにして商品が到着し,わくわくした気持ちで配送の包みを開けてみたところ……見るも無残,なんと商品は真っ二つに割れていたのである。正確には,ティッシュケースの蓋の部分が木製なのだが,この木の蓋が縦に真っ二つに割れていたのだった。, 最初は一瞬「そういう商品」なのかと目を疑ってしまったほどにあたかも当然のように割れた状態で箱に入っていたのだが,そんなはずはない。明らかに配送の途中か何かの折に商品が破損したとしかいえない状態だった。, AliExpressでの購入は,商品がまともに届かないのはよくあること。そのような認識は知識として当然持っていたのであるが,実際に明らかに破損した商品が手元に届いてしまうと,「ああ,それって本当なんだなあ」と,どことなく感慨すら覚えるものであった。, 破損した商品が届いたなど,購入の過程でなんらかの問題があった場合には,いくつかとりうる選択肢がある。, 返品は発送の手間がかかるし,返金は慣れない英語を用いて事情を説明してうまく交渉しなければならない。商品の価格が比較的安いものであれば,泣き寝入りしてしまうというのも,一定の経済的合理性を有する選択肢であるといえるだろう。, 今回の商品も,購入代金は送料を含めて8.58ドル(約900円)と比較的安価な商品であり,泣き寝入りすることも少しは考えた。泣き寝入りをすれば,受け取り評価をして低い評価をつけ,代金はそのまま支払い,手元には壊れた商品だけが残る。それで終わりだ。, しかし,配送されてきた商品が真っ二つに割れているという,誰がどこからどう見ても売主に非がありこちらに勝ち目しかなさそうな場面というのもそうそうない。このような状況であれば,売主に対して返金などを求めて交渉するのもいい経験になるだろうと考え,今回は泣き寝入りせずに返金など一定の対応を求めることとした。, AliExpressにおいて何らかの問題が発生して売主に何らかの対応を求めるには,二つの方法がある。, 一つが,直接セラーにコンタクトを取ること。AliExpressアプリ上のチャット機能を使って直接セラーに問題状況を伝え,やりとりをしてこちらの要望を伝えて解決を図るというやり方だ。, メリットとしては,セラーが話の分かる誠実な売主だった場合に,対応が迅速になされる可能性があるということだ。もっとも,実際のところそのようなセラーは稀であるといえそうだ。日本人基準からすれば適当すぎるというような売主は多い。文化の違いがここにはある。, デメリットとしては,セラーが話の通じない杜撰な対応しかしてくれない不誠実な売主だった場合に,まったく話が進まず問題が解決しないということである。実際にはこのパターンのほうが多いと聞く。, このようなことから,今回,私は,もう一つの解決手段である「Open ただ、バイヤープロテクションだけは切らさないようにしてください。 こちらで、紛争の準備から仕方迄、詳しく調べることができたので全額返金になりましたが、本当に返金されるのか 中国はまだまだ、買い物さえまともできない国、、、なんだと思い知らされました。 日本人のイメージを悪くして他の人との取引に支障を出さないためにも、 確認ボタンを押してしまったのでしょうか?, >その際、open disputeにした上で、クレジットカード会社に連絡して、 © 2020 ハックイット ! ブログを報告する, Aliexpress(アリエクスプレス)って何?という方へ AliExpress…, 【詳しくレビュー】フィリップスのソニッケアーを購入しました【Amazon限定 2019年モデル】, BUY NOWからPayment Methodをother paymentsにして、ホームに戻ります。, 商品がUnpaidに表示されるようになるので、そこに載っているOrder IDと値段をセラーに送ります。, セラーがディスカウントしてくれます。(商品がUnpaidに入るとセラーから値段が変更できるようです。), ディスカウントされたことを確認してからPay Nowでいつもの支払い方法を選んで支払いを完了してください。. 恐らく取り消しても大丈夫な可能性が高いですが、仮に紛争の権利がなくなれば、故障した商品が届いたり、別の商品が届いても補償してもらう権利を失います。 メッセージが出た気がします。, そうなんですね!これはうっかりしてました・・・。ちょうど今お届けを待っている注文分がいくつかあるので、確認してみますねノ, AliExpressのMembership ProgramでA4レベルを目指そう!. ①私はSeller’s Shipping Methodを選択してました。 ただ、詐欺の可能性もゼロではありませんし、 追跡出来ないのでとても不安です, ①追跡できる配送方法を選ばれましたか? ということがあります。, ドロップシッピング(Drop Shipping)と大きな文字で書いてあります。意味・注意点を教えてください。, >17trackとChina postと日本郵便での追跡やパソコンのtrack orderでも見てみましたがやはり無理でした。, それだけいくつものサイトで追跡できなかったのであれば、 をご確認ください。, これで福山さんの選ばれた配送方法が追跡できるかできないかがはっきりします。 またなにか変化があればこちらにコメントさせてもらいます。, 「注文処理」自体はアリエクスプレスで自動で行われるものだと思うので、 ↓ ↓ ↓ バイヤープロテクションの延長は早い段階で申請して大丈夫です。 手本にして色々やってみることにします!, 私の書き方変でした。初めにした延長依頼は、注文処理の延長依頼でした。 次回から追跡できる配送方法を選択されるほうがいいでしょうね。 ↓ やむをえず書かせていただきました(苦笑)。, 13点ですね。商品の内容を教えていただけますか? また、アリエクスプレスのメッセージBOXには、注文時のセラーが発送時の連絡が残っているかもしれません。 「受け取り後、15日はopen disputeできる」って 2019.05.10. 本当に届かなかった場合も同じく権利を失っているので紛争できません。 Aliexpressでまとめて発送し送 … https://track.aftership.com/trackings?tracking-numbers=LP164704711SG&detect-slugs=4px&referrer=https%3A%2F%2Fwww.aftership.com%2Fcouriers%2F4px, どの追跡サイトでも「輸送中」以上の情報は出てきませんが、どこかに到着したとか返送されたという情報もありません。, そうです。保護期間が残っています。 薬事法・食品衛生法の規制は受けないはずです。, >ここのショップからは2度購入履歴があって何事もなく届いたので、3度目の今回は少しまとめ買いをしてみたのですがこんな事に…, 2度も同じショップから購入しているのなら詐欺の可能性は低いですね。 「追跡できない」と最初に書いてあったであれば、 詐欺のターゲットにされることはあるようです。 【現在売られている同商品のSeller’s Shipping Methodが追跡付きかどうか】 アリエクスプレスの注文履歴から追跡できないかを確認する。, >コメントされる方へのお願い読みました! 発送されたかどうかを確実に知りたいのであれば セラーには延長する権限がないかもしれないですね。 その出荷方法なら最低でも20日間で到着って書いてるけど過ぎてますとか、このまま出荷確認が取れなければカスタマーサービスに連絡しますよとか、他にも色々ほぼ毎日コメントしてみてはいるのですが… 手軽に買い物できない、ネットショッピングってどうなんでしょうね。 これだけが命綱です。, >またなにか変化があればこちらにコメントさせてもらいます。 サイト内の履歴にありません。注文がどういう扱いになっているか教えていただけますか?」 Copyright © 2020 OKAJIMA Kei Office All Rights Reserved. AliExpress(アリエクスプレス)での返金方法について、商品をキャンセルしたい場合、届いた商品が違う商品だった場合や欠陥品だった場合、または商品がまったく届かない場合について、返金手順 … この件はもう少し気長に待ってみることにします。 「受け取りボタン」を押すと取引が終了します。 多くのネットカフェでは監視ソフトを入れているのでお勧めできません。, 最悪どうしても取引の扱いがどうなってるかわからない場合は、 AliExpressのアカウント上で表示される追跡情報は、あくまでも追跡情報サイトの情報を引用してるだけです。, 情報を簡易的にしたり、日本語に機械翻訳したりしてAliExpressに表示しています。時に詳しい情報が見られなかったり、誤表示があったりもします。, つまり、ご覧いただいている追跡情報は正確ではない可能性があるんです。元データを確認してみてください。, パソコン、もしくはタブレットから追跡情報を見ると、追跡情報の右下に引用元が表示されます。ここに追跡番号を入れて検索してみてください。, また、念のため、他の追跡サイトでも同じ方法で追跡情報を検索されてみるといいと思います。サイトによって情報の詳しさが違います。

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